Política de privacidad
Esta política describe cómo GRUPO JHON S.A.S. (NIT 902062272-4) trata datos personales en Mantora, software de gestión de mantenimiento y activos disponible en https://cmms.huicol.com/ y en las aplicaciones empaquetadas para tiendas (incluido Google Play).
1. Responsable del tratamiento
GRUPO JHON S.A.S., Colombia. Contacto: a través del portal de clientes o el acceso administrativo de Mantora.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, rol, empresa y credenciales (contraseña cifrada o clave de acceso).
- Operación de mantenimiento: activos, órdenes de trabajo, inspecciones, planes, reportes, novedades y documentos asociados.
- Archivos y multimedia: fotos, firmas y adjuntos que el usuario carga (incluida la cámara del dispositivo en inspecciones).
- Ubicación: coordenadas cuando el técnico registra posición en campo (geolocalización), si concede el permiso.
- Técnicos y dispositivos: identificadores de sesión, tokens, y datos de uso necesarios para sincronizar trabajo en línea y borradores fuera de línea en el dispositivo.
No vendemos datos personales. No mostramos publicidad de terceros en la app.
3. Finalidad
Prestar el servicio de CMMS: autenticar usuarios, gestionar mantenimiento y activos, generar trazabilidad documental, dar soporte y cumplir obligaciones legales.
4. Base legal (Colombia — Ley 1581 de 2012)
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio con la empresa cliente, el consentimiento cuando se solicitan permisos del dispositivo (cámara, ubicación, archivos) y el interés legítimo de seguridad de la plataforma.
5. Encargados y transferencias
Los datos se procesan en la infraestructura de Mantora (aplicación en cmms.huicol.com y API en cmms-api.huicol.com) y proveedores de alojamiento necesarios para operar el servicio. Las comunicaciones van cifradas con HTTPS/TLS.
6. Conservación
Se conservan mientras la cuenta o el contrato con la empresa cliente esté activo y por los plazos de auditoría o ley aplicables. El usuario o el administrador de la empresa pueden solicitar corrección o supresión según la normativa.
7. Permisos de Android
- Cámara / fotos: evidencias de inspección y actas.
- Ubicación: registro en campo de órdenes de trabajo (opcional, al usar la función).
- Almacenamiento / archivos: adjuntos e importación Excel.
- Red: sincronización con el servidor.
8. Menores
Mantora es software empresarial. No está dirigida a menores de 13 años ni recopila datos de menores de forma intencional.
9. Derechos
Puede solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales contactando a GRUPO JHON S.A.S. por los canales de Mantora. En Colombia también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Cambios
Publicaremos la versión vigente en esta URL. El uso continuado tras un cambio sustancial implica conocimiento de la nueva versión.